Une question bien posée trouve souvent sa réponse dans l'heure. Une question incomplète tourne en aller-retours pendant deux jours, à la fatigue de tout le monde, et surtout à la vôtre. Ce petit guide dit ce qu'il faut joindre et où poster. Rien d'obligatoire, rien de formel : l'idée est simplement que la personne qui vous lit puisse vous aider du premier coup.
Remarque
Vous n'avez pas besoin de comprendre ce que vous collez. Lancez les commandes indiquées, collez le résultat, quelqu'un saura le lire.
Un titre qui décrit le symptôme
Le titre est ce qui décide qui ouvrira votre sujet. Décrivez ce que vous constatez, pas votre hypothèse.
| Plutôt que | Écrivez |
|---|---|
| « Problème » | « Écran noir après la mise à jour de ce matin » |
| « Ça marche pas » | « Pas de son sur la sortie HDMI depuis hier » |
| « Bug NVIDIA » | « Steam se lance mais reste sur une fenêtre blanche » |
Les trois informations qui font gagner le plus de temps
1. Votre système. GLF fournit une commande qui rassemble tout en une fois :
glf-systeminfo
Elle affiche votre édition, votre branche, votre carte mère, votre processeur, votre carte graphique, l'espace disque et la mémoire. C'est le point de départ de presque tous les diagnostics.
2. Ce qui a changé juste avant. Dans neuf cas sur dix, quelque chose a bougé. Une mise à jour, un réglage, un nouveau matériel. Si c'est une mise à jour :
glf-history
3. Le message d'erreur complet. Pas le résumé, pas la dernière ligne : le message entier. Et s'il n'y en a pas de visible :
journalctl -b -p err --no-pager | tail -40
Selon le problème, une commande de plus
| Le problème concerne | Ajoutez |
|---|---|
| le matériel en général | inxi -Fzx |
| le démarrage précédent, après un plantage | journalctl -b -1 -p err --no-pager | tail -40 |
| un service qui ne part pas | systemctl --failed puis systemctl status <le service> |
| l'espace disque | df -h |
| les générations disponibles | nixos-rebuild list-generations | tail -5 |
| un jeu qui ne se lance pas | le nom du jeu, la couche de compatibilité choisie, et sa fiche ProtonDB |
| votre configuration personnelle | le contenu de /etc/nixos/customConfig/default.nix |
Coller du texte proprement
Un pavé brut est difficile à lire, et le forum interprète parfois les caractères spéciaux. Encadrez vos sorties de trois accents graves :
```
la sortie de votre commande
```
Le résultat s'affiche alors dans un bloc à part, sans déformation, avec un bouton de copie. Pour un journal très long, n'en collez que les dernières lignes utiles, ou utilisez le bouton de masquage du forum pour le replier.
Astuce
Préférez toujours du texte à une photo d'écran quand il s'agit de texte. On ne peut ni chercher, ni copier, ni citer une image. En revanche une photo est parfaitement adaptée pour un symptôme visuel, un affichage cassé, ou un écran d'erreur au démarrage que vous ne pouvez pas copier.
Où poster
L'Entraide est découpée pour que votre sujet trouve les bons lecteurs :
- Installation : tout ce qui se passe avant d'avoir un système qui démarre.
- Matériel et pilotes : carte graphique, son, Wi-Fi, imprimante, périphériques.
- Jeux et performances : Steam, Lutris, Heroic, Proton, manettes, images par seconde.
- Mises à jour et versions : ce qui casse après un
glf-update, les canaux stable et testing.
Si votre sujet porte sur la configuration plutôt que sur un problème, il a sa place dans Configuration et personnalisation. Et si vous pensez avoir trouvé un défaut de la distribution elle-même, voyez Signaler un problème.
Ce qui aide vraiment
- Dites ce que vous avez déjà essayé. Cela évite qu'on vous propose trois fois la même chose.
- Dites si cela fonctionnait avant. Un problème qui apparaît est plus facile à cerner qu'un problème qui a toujours été là.
- Répondez quand c'est résolu, en disant ce qui a marché. Votre sujet servira à quelqu'un d'autre dans six mois, et c'est ainsi qu'un forum devient utile.
- Prenez votre temps pour répondre. Personne n'est de garde, et une réponse complète vaut mieux qu'une réponse rapide.
Prudence
Avant de coller un fichier de configuration ou un journal, relisez-le. On y trouve parfois un jeton d'API, un mot de passe, une clé privée ou une adresse publique. Remplacez ces valeurs par...avant de publier. Si vous en avez publié une par mégarde, considérez-la comme compromise et changez-la à la source, l'effacer du message ne suffit pas.